Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous par e-mail, par téléphone ou via le chat en direct pour des conseils clairs et pratiques concernant la vérification, les dépôts, les retraits, les promotions ou les paramètres du compte. Nous visons à résoudre les demandes rapidement et à garder les échanges simples. Nos canaux de communication pratiques facilitent l'obtention d'une aide étape par étape quand vous en avez besoin. L'assistance est disponible en anglais et dans plusieurs autres langues.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et assistance par e-mail) |
| Demandes générales | [email protected] (réponses sous 24 heures, en semaine) |
| Demandes des affiliés | [email protected] (équipe des partenariats) |
| Paiements | [email protected] (retraits et questions de facturation) |
| Téléphone | +1 416 582 3941 |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Support par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque vous devez soumettre des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant un objet clair et des coordonnées à jour afin de nous aider à traiter votre demande plus rapidement. Joignez tous les fichiers pertinents et indiquez votre identifiant de compte, le cas échéant, pour éviter tout retard lors de la vérification ou de la réponse.
Envoyez-nous un message
Besoin d'aide pour votre compte ou un retrait ? Contactez le support Club Gold et nous répondrons rapidement - disponible 24h/24 et 7j/7 en anglais et en français.
Vous préférez le courriel ? Écrivez-nous à [email protected]. Les VIP ClubGold peuvent également utiliser le chat VIP disponible dans leur compte après connexion.
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement aux demandes. La plupart des requêtes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les problèmes plus complexes, tels que les vérifications, les paiements ou les enquêtes techniques, peuvent prendre plus de temps en fonction de leur nature et des contrôles éventuels effectués par des tiers. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, utilisez le chat en direct pour une assistance immédiate ; sinon, nous vous tiendrons informé par e-mail avec des mises à jour jusqu'à la résolution du problème.
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